Conditions d’utilisation
1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la relation commerciale entre Nuho Health SA, Rue des Usines 44, 2000 Neuchâtel, Suisse, inscrite au registre du commerce du canton de Neuchâtel sous le numéro CHE-291.527.839 (ci-après « nuho », « nous ») et vous, le client (ci-après « vous », « le client »).
En passant commande sur notre boutique en ligne nuho.ch, vous acceptez les présentes conditions.
2. Produits et prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s'entendent TVA suisse incluse au taux réduit de 2,6 % applicable aux denrées alimentaires. Numéro de TVA : CHE-291.527.839 TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat.
Nos produits sont des compléments alimentaires. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.
3. Commandes et paiement
Une commande constitue une offre d'achat ferme. Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail. Le contrat de vente est conclu au moment de l'envoi de la confirmation de commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement.
4. Abonnements
Les commandes par abonnement sont des achats récurrents à tarif préférentiel. En souscrivant, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement selon l'intervalle convenu (mensuel ou prépayé). Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte ou en nous écrivant à contact@nuho.ch. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
5. Expédition et livraison
Nous expédions en Suisse et à l'international. Les frais de port applicables sont affichés lors du passage en caisse.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison en Suisse est de 2 à 5 jours ouvrables via La Poste Suisse. Nous ne répondons pas des retards imputables au transporteur ou aux douanes. Pour les livraisons hors de Suisse, les éventuels droits de douane et taxes à l'importation sont à la charge du destinataire.
6. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et inutilisé, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@nuho.ch avant tout renvoi.
Les produits ouverts ou entamés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, sauf produit défectueux.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
7. Garantie et responsabilité
Nous garantissons que nos produits sont conformes à la législation suisse sur les denrées alimentaires et aux spécifications décrites sur notre site. Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit. Nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de nuho.ch, y compris les textes, images, logos et éléments graphiques, est la propriété de Nuho Health SA et protégé par le droit d'auteur suisse et international. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
9. Protection des données
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
10. Droit applicable et for
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for exclusif est Neuchâtel, Suisse, sous réserve des dispositions légales impératives.
11. Contact
Nuho Health SA
Rue des Usines 44
2000 Neuchâtel, Suisse
E-mail : contact@nuho.ch
Téléphone : +41 78 309 63 63
Dernière mise à jour : août 2026